Digitale sleutel

Met je smartphone eenvoudig de deur van je vakantiehuis of de slagboom van de camping openen
Download de App
Digitale sleutel
Altijd bij de hand
Toegang tot je verblijf & faciliteiten

Zo werkt het!

Stap 1: Download de app en log in!

De Landal-app is eenvoudig te downloaden via de App Store of de Google Play Store. Log daarna in met het account waarop je geboekt hebt, en volg de stappen in de app om je boeking te koppelen.

   

Stap 2: Check-in via de app

De sleutel ontgrendel je door digitaal in te checken via de app. Dit doe je eenvoudig door het reisgezelschap op te geven, zodat wij weten wie er allemaal komen. Betalen is altijd belangrijk, vergeet dit dus niet. Tot slot zijn we altijd benieuwd hoe laat je aan verwacht te komen.

Stap 3: volg de stappen in de app voor gebruik

We zijn er bijna. De telefoon moet kunnen communiceren met het slot. Daarvoor vragen we je om locatievoorzieningen en bluetooth aan te zetten. Alles gelukt? Hou dan de app in de gaten op de dag van aankomst. Hier zie je de status van je sleutel, en wanneer hij beschikbaar wordt.

Stap 4: De deur ontgrendelen

Aangekomen bij de accommodatie? Zorg er dan voor dat je de telefoon tegen het slot houdt. Knippert het lampje? Dan kan je aan het slot draaien om de deur te openen. Ga je even boodschappen doen. Vergeet dan niet hetzelfde te doen om de deur op slot te draaien.
Bekijk de video
De digitale sleutel op Landal Camping

Veelgestelde vragen

Digitale sleutel
  • Hoe werkt de digitale sleutel in de Landal-app?

    Bekijk op deze pagina een uitgebreide uitleg over hoe de digitale sleutel werkt. En bekijk dit filmpje over hoe je de deur kunt openen met je digitale sleutel, handig!

  • Hoe weet ik dat ik een digitale sleutel krijg bij mijn verblijf?

    We geven dit aan in je boekingsbevestiging. Daarnaast ontvang je e-mails waarin we kort voor vertrek uitleggen hoe je de digitale sleutel kunt gebruiken.

  • Hoe moet ik mijn telefoon instellen, zodat ik de digitale sleutel kan gebruiken?

    Download de Landal-app en log in met je account. Zet daarnaast je bluetooth, locatie en 4G/5G-internet aan. Ook kun je gebruikmaken van wifi. Wel raden we een 4G/5G-internetverbinding aan, om de sleutel optimaal te kunnen gebruiken.

  • Vanaf wanneer is de digitale sleutel zichtbaar in de app?

    Vanaf het moment dat je jouw boeking hebt gemaakt, is de digitale sleutel zichtbaar in de app. Je kunt de sleutel gebruiken vanaf 16.00 uur als je alle stappen hebt doorlopen. We geven aan welke stappen er nog nodig zijn (zoals bijv. betalen, reisgezelschap doorgeven)

  • Ik kan de digitale sleutel niet vinden in de app. Wat nu?

    Je vindt de sleutel in de app als je de onderstaande stappen hebt gevolgd in de Landal-app of in je account op onze website:

    • Betaal een eventueel openstaand bedrag.
    • Laat ons weten wie je reisgenoten zijn.
    • Geef je verwachte aankomsttijd aan ons door.
    • Vul je noodgegevens in

    Heb je dit gedaan en is de sleutel nog steeds niet zichtbaar in de app? Neem dan contact op met de receptie van het park, daar helpen we je graag verder. Goed om te weten: de sleutel is alleen zichtbaar in de app en niet op de website. Meer weten? Bekijk hier meer uitleg over de digitale sleutel.

  • Kan ik de digitale sleutel delen met mijn reisgenoten?

    Ja, op dit moment is dat alleen mogelijk door je inloggegevens te delen met je reisgenoten. Zij kunnen dan ook via de Landal-app inloggen en de digitale sleutel gebruiken.

  • Kan ik ook wifi gebruiken als ik de digitale sleutel gebruik?

    Ja, dit is mogelijk. Wel raden we je aan om gebruik te maken van 4G/5G, voor de beste verbinding.

  • Kan ik met de digitale sleutel ook de slagboom openen op het park?

    Ja, op veel parken is dit mogelijk. Op de dag dat je aankomt op het park staat de slagboom vaak al voor je open.

  • Ik heb geen smartphone, hoe moet ik nu inchecken?

    Geen zorgen. Ga langs de receptie van het park, onze medewerkers helpen je daar graag verder.

  • Mijn digitale sleutel werkt niet (meer), wat nu?

    Dat is vervelend. Probeer het volgende:

    • Check of je de laatste versie hebt gedownload van de Landal-app.
    • Is dit niet het geval? Zorg dan dat je de app updatet naar de laatste versie en log opnieuw in. 
    • Heb je de laatste versie? Log dan uit en daarna weer opnieuw in
    • Werken bovenstaande stappen niet? Verwijder de app en download de app helemaal opnieuw.
    • Werkt de digitale sleutel nog steeds niet? Dan verwijzen je graag naar de receptie van het park.
    • Is de receptie gesloten? Neem dan contact op met het noodnummer dat in de app is aangegeven.

  • Ik heb geen internetbundel op mijn mobiel, wat nu?

    Geen probleem, op veel van onze parken bieden we gratis wifi aan. Zo kun je toch gebruikmaken van de digitale sleutel!

  • Ik heb meerdere accommodaties geboekt. Ontvang ik dan voor elke accommodatie een aparte digitale sleutel?

    Nee, als hoofdboeker ontvang je een digitale sleutel welke jou toegang geeft tot alle accommodaties binnen de boeking. Je kunt deze sleutel delen Wanneer je de sleutel wil delen met je reisgezelschap deel je deze per accommodatie per reisgenoot. De reisgenoot ontvangt alleen de sleutel van de accommodatie waarvoor deze gedeeld is.