Uw privacy staat centraal
Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Wij vinden namelijk dat u zelf de controle moet hebben over wat wij van u mogen weten. Daarom plaatsen wij alleen de noodzakelijke, functionele en analytische cookies die nodig zijn om een website goed te laten werken en ons kunnen helpen om onze online dienstverlening te verbeteren. Indien u behoefte heeft aan een gepersonaliseerde ervaring met meer gebruiksgemak, wijzig dan uw voorkeuren.
Mijn Landal

Alles bij de hand in uw Landal account

  • Al uw reserveringen in één overzicht
  • Maak uw vakantie compleet met leuke extra’s
  • Bewaar uw favorieten
Account aanmaken Inloggen

Meer over Privacy bij Landal

Waarom bewaart Landal mijn gegevens?
  • Mijn gegevens bij Landal

    Wanneer u een boeking maakt om op één van onze parken te verblijven, hebben wij bepaalde gegevens van u nodig. Ook in andere gevallen, zoals bij informatieaanvragen, de administratie omtrent bijvoorbeeld prijsvragen en het bezoeken van onze websites, verwerken wij gegevens. Hierbij maken wij ook gebruik van derden die bepaalde persoonsgegevens ontvangen en namens Landal GreenParks verwerken. Dit gebeurt bijvoorbeeld voor de verzending van brochures en mailings of het verwerken van onze gastenenquête. In geval van een boeking worden uw gegevens vanzelfsprekend gedeeld met het park waar u zult verblijven.

  • Mijn account

    In uw ‘Landal-account' kunnen uw persoonlijke gegevens worden opgenomen: naam, post- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens. Handig, dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. Wij bewaren ook gegevens over uw eerdere boekingen. Dan kunnen we u sneller en gerichter helpen.

Sub 2
  • Naamsgegevens en geslacht

    Om u op het park maar ook in onze verdere communicatie persoonlijk te kunnen aanspreken, gebruiken we graag uw naamsgegevens. Deze zijn vanzelfsprekend ook nodig om uw boeking te kunnen registreren en de gegevens op te nemen in het nachtregister.

  • Adresgegevens

    De meeste boekingsgegevens sturen wij u per e-mail op, maar sommige informatie sturen wij naar uw (t)huisadres toe.

  • Telefoonnummer

    Het kan zijn dat wij contact met u op moeten nemen over uw boeking. Wij bellen nog even als er vragen zijn en kunnen u bijvoorbeeld een sms sturen als uw bungalow eerder beschikbaar is. Soms bellen we voor aankomst of na afloop om te vragen of alles duidelijk is en of alles naar wens is geweest.

  • Geboortedata

    Degene die een accommodatie boekt bij Landal GreenParks moet minimaal 18 jaar zijn. Bovendien kan toeristenbelasting afhankelijk zijn van de leeftijd van de personen die in de accommodatie verblijven. Daarom hebben wij geboortedata nodig. Mocht u of iemand in uw reisgezelschap jarig zijn tijdens het verblijf, dan proberen we daar aan te denken en doen wij misschien net iets extra’s.

  • E-mailadres

    U krijgt een e-mail over uw reservering, factuur en boekingen die u hebt gemaakt. Nieuwsbrieven ontvangt u ook per e-mail. Ontvangt u liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen, dan kunt u zich gemakkelijk uitschrijven via de link in de nieuwsbrief.

  • Betaalgegevens

    Om uw boeking te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer u met iDeal of overboeking betaalt, worden uw gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan uw boeking te kunnen koppelen. Verder gebruiken wij uw bankrekeningnummer alleen wanneer u geld van ons terugkrijgt. Wanneer u met creditcard betaalt, sturen wij uw creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar onze creditcard-partner. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen wij uw creditcardgegevens niet te zien. Onze partner vertelt ons alleen of uw betaling is gelukt.

  • IP-adres

    Op internet kijken we mogelijk naar uw IP-adres. Wij onthouden uw voorkeuren en kunnen zo een passend advies geven.

Sub 3
  • Service

    Gastenservice
    U kunt met ons bellen, mailen en ons via social media benaderen. Om te zorgen dat u uw verhaal niet twee keer hoeft te verwoorden, slaan wij gegevens op. Om onze service elke dag een beetje beter maken, analyseren wij alle contactmomenten. Telefoongesprekken nemen wij ook op om te gebruiken als trainingsmateriaal.

    Account
    In uw ‘Landal-account' kunnen uw persoonlijke gegevens worden opgenomen: naam, post- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens. Handig, dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. Wij bewaren ook gegevens over uw eerdere boekingen. Dan kunnen we u sneller en gerichter helpen.

    Gepersonaliseerd aanbod
    Als u onze website bezoekt, ons liket op Facebook, een boeking maakt bij ons of op een van onze parken verblijft, onthouden wij wat u leuk vindt. Wij doen het zoekwerk en helpen u met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail. Daarbij kunnen we uw e-mailadres koppelen aan uw online gedrag. Hierdoor kunnen we bijvoorbeeld een herinnering sturen als u uw boeking niet volledig voltooid hebt. Wij gebruiken uw gegevens ook om onze dienstverlening en websites te verbeteren. Uw gegevens worden verder gebruikt om nuttige advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en Twitter en andere onlinemedia-platforms. Om informatie en aanbiedingen zoveel mogelijk op uw interesse af te stemmen, kunnen wij uw gegevens laten vergelijken of combineren met bij andere bedrijven bekende gegevens, waaronder met onze partners zoals Air Miles en Natuurmonumenten. Daarbij kan ook gebruik worden gemaakt van zogenoemde customermatch-programma’s. Onder meer wanneer u social media gebruikt op verschillende apparaten is het mogelijk dat u deze advertenties ook op deze andere apparaten te zien krijgt. Cookies spelen daarbij een rol. Voor zover wettelijk vereist vraagt Landal GreenParks uw toestemming, voordat zij uw gegevens aan derden verstrekt.

  • Uw verblijf

    Parken en partners
    Uw gegevens worden doorgegeven aan het park waar u verblijft en aan organisaties die activiteiten verrichten in verband met uw boeking. Dit betreft ook partijen die geen onderdeel uitmaken van de Landal GreenParks-organisatie. Dit betreft bijvoorbeeld het schoonmaakbedrijf of de verzekeringsmaatschappij indien u een reis- of annuleringsverzekering heeft afgesloten.

    Verwachte aankomsttijd
    Indien u een boeking heeft gemaakt kunnen wij uw e-mailadres gebruiken voor het versturen van service-e-mails. Hierbij kunt u denken aan een e-mail met daarin de vraag wat uw verwachte aankomsttijd is op het park waar u gaat verblijven. 

    Nachtregister
    Bij het verblijf op één van onze parken dient u een zogenoemd nachtregisterformulier in te vullen. Dit kan soms ook al digitaal gebeuren. De gegevens van u en uw reisgezelschap worden verwerkt ten behoeve van de betreffende gemeente, onder meer voor het geval van calamiteiten. De gegevens kunnen in onze systemen worden verwerkt.

  • Communicatie

    Nieuwsbrieven
    U kunt nieuwsbrieven en andere aanbiedingen van ons ontvangen. Voor de inhoud daarvan, kunnen wij kijken naar uw interesses en eerdere boekingen en soms ook naar gegevens van andere bedrijven. Om de nieuwsbrieven en aanbiedingen naar het juiste adres te sturen, worden referentiedata van een derde partij ingezet voor datakwaliteit. Zo kunnen wij uw gegevens actualiseren en correct houden. Ontvangt u liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen, dan kan kunt u zich uitschrijven via de link in de nieuwsbrief. U kunt ons dit ook laten weten door een kaartje te sturen aan: Landal GreenParks B.V., afdeling Gastenservice Postbus 95991, 2509 CZ Den Haag of door een e-mail te sturen.

    Acties
    Als u heeft deelgenomen aan een actie kunnen wij contact met u opnemen en informeren wij u indien u gewonnen hebt. We gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren. Zo worden ze elke keer nóg leuker.

  • Verbetering

    Reviews en gastenquête
    U kunt andere gasten helpen door middel van het schrijven van een review. Door ervaringen te delen, geeft u anderen een nóg beter beeld van Landal GreenParks of een specifiek park. De antwoorden die u geeft in onze gastenquête worden door ons bekeken om onze dienstverlening verder te verbeteren. In dat kader kunnen we uw antwoorden en gegevens ook delen met onze parken en partners, zoals schoonmaakdienstverleners. Er kan ook contact met u worden gezocht naar aanleiding van een ingevulde enquête, bijvoorbeeld om aanvullende vragen te stellen of om u te bedanken voor uw feedback.

    Kwaliteitsonderzoek
    We benaderen u soms voor een gastenonderzoek of een plaats in ons gastenpanel. Verder willen we weten hoe de afhandeling van een klacht is verlopen en wat u van onze nieuwsbrief vindt. Daarom verzamelen wij gastgedrag. Zo kunnen we uw leesgedrag analyseren en content maken die bij uw wensen past. Dit doen we door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van pagina's, ergens op inzoomen of op links klikken. Soms voert een derde partij deze onderzoeken voor ons uit.

  • Vordering gegevens

    Soms gebruiken we gastgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Onder bepaalde omstandigheden zijn we verplicht om persoonsgegevens door te geven aan relevante instanties. In verband met (internationale) sanctiewetgeving kan het in bepaalde gevallen ook voorkomen dat wij uw gegevens delen met bijvoorbeeld financiële instellingen.

Hoe zijn mijn gegevens beveiligd en wat is het cookie-beleid van Landal?
  • Veiligheidsprocedures

    Wij maken voor de beveiliging van door ons verwerkte persoonsgegevens gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

  • Gebruik cookies

    Landal GreenParks en derden gebruiken cookies (en andere technieken, gezamenlijk steeds cookies genoemd) om websites te analyseren, deze gebruiksvriendelijker te maken, social media aan te kunnen bieden en u op (en buiten) onze website relevante aanbiedingen te tonen. Door gebruik te maken van de site, stemt u hiermee in.

    Een cookie is een klein tekstbestandje dat bij uw bezoek aan een website op uw computer of andere apparatuur wordt geplaatst. Door het plaatsen van deze cookies kan Landal GreenParks u direct en in de toekomst beter van dienst zijn. Zowel Landal GreenParks als andere partijen waarmee wij samenwerken (zoals Google) kunnen cookies plaatsen op uw pc en andere apparaten.

  • Soorten cookies

    Landal GreenParks onderscheidt verschillende soorten cookies:

    • Functionele cookies worden gebruikt om het gebruikersgemak te bevorderen zodat u bijvoorbeeld niet steeds opnieuw een zelfde selectie hoeft te maken of in te loggen als u dat al eerder heeft gedaan.

    • Transactie-cookies worden gebruikt als u een boeking heeft gedaan, en indien van toepassing om onze partners commissies uit te betalen.

    • Monitoring/Analytics cookies worden met name namens andere partijen geplaatst zoals Google Analytics en de Visual Website Optimizer. Hiermee kan Landal GreenParks het (be)zoekgedrag in kaart brengen en haar dienstverlening hierop aanpassen zodat we u als (potentiele) gast nog beter van dienst kunnen zijn.

    • Marketing of targeting cookies worden geplaatst om uw interesses te bewaren zodat op en buiten de Landal GreenParks-websites aanbiedingen gedaan worden die in het verlengde liggen van uw wensen/interesses. Tevens kan Landal GreenParks automatisch aanbiedingen niet meer laten zien als u er al gebruik van heeft gemaakt of als u ze al enkele keren heeft gezien. Zonder deze cookies bestaat de kans dat u vaker irrelevante advertenties van ons te zien krijgt. Graag merken wij op dat u ook zonder cookies advertenties van Landal GreenParks tegen kunt komen.

  • Cookies van derde partijen

    Landal GreenParks werkt samen met derden partijen op het gebied van social media, bezoekersstatistieken, vacature-services, advertenties en streaming video die ook cookies plaatsen. Onder meer de volgende bedrijven zijn als zodanig partners van Landal GreenParks: Google (Plus, Maps, Analytics, Adwords), Bing Search Marketing, Zanox, TradeDoubler (Affiliates, Integral), Quisma, PeopleXS, AddThis, E-Village, Novasol, Isuu, Intermaps, FlowPlayer, Facebook, New Relic, Hotjar, Trengo, Tradetracker, MAPP, Criteo, Affilinet, TraderVisual Website Optimizer, Katschi.at en Flumscherberg.ch. Voor meer informatie over de wijze waarop deze partijen omgaan met cookies, bekijkt u de privacyvoorwaarden van deze partijen: zie bijvoorbeeld Google Analytics,  Visual Website Optimizer (Engels) en Criteo.

  • Cookies voor relevantere inhoud

    Door cookies kunnen wij surfgedrag analyseren en hierdoor aanbiedingen doen die voor u relevant zijn. U krijgt bijvoorbeeld niet elke keer dezelfde aanbieding te zien wanneer die niet bij uw wensen aansluit. We zijn continu bezig onze online service te verbeteren, dankzij gegevens die we ontlenen aan trends en bezoekersgedrag op onze websites. Gebruikt u social media, zoals een Facebook of Twitter profiel, dan zorgen cookies ervoor dat u eenvoudig uw interesses kunt delen zonder elke keer in te hoeven loggen. 

    Landal GreenParks streeft naar een zo plezierig mogelijke ervaring. Zowel op onze parken als op de websites. Cookies helpen deze ervaring op de website te optimaliseren.

  • Zelf cookies verwijderen

    U kunt via uw browser op uw apparaat altijd de cookies verwijderen . U kunt ook zelf bepalen of u cookies wilt accepteren. In de meeste webbrowsers worden cookies automatisch geaccepteerd. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd. Graag wijzen wij u er op dat het uitzetten van cookies het gebruiksgemak en de gebruiksmogelijkheden van onze website (en andere websites) kan beperken.

    U kunt het gebruik van Google-cookies uitschakelen door naar de Google-afmeldingspagina voor advertenties te gaan.

    Wilt u adverteerders niet toestaan om uw gedrag te analyseren, dan kunt u dat aangeven op de website van Your Online Choices.

  • Doorgifte buiten de EU

    Onder 'Landal GreenParks' worden verstaan: Landal GreenParks Holding B.V. en de aan haar gelieerde ondernemingen. Wij slaan uw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte ('EER'). Het kan echter voorkomen dat bepaalde gegevens die wij verzamelen, worden verwerkt op een bestemming buiten de EER, bijvoorbeeld omdat Landal GreenParks onderdeel is van het Amerikaanse bedrijf Platinum Equity. In dat kader kan het voorkomen dat uw gegevens gebruikt worden in verband met onderzoeken van accountants of andere adviseurs. Ook kan het zijn dat uw gegevens verwerkt worden door organisaties buiten de EER die voor ons of voor een van onze leveranciers werken. In alle gevallen dient de toepasselijke wetgeving steeds te worden nageleefd en dienen passende maatregelen te worden genomen. 

Ik wil meer inzicht in het gebruik van mijn gegevens
  • Bewaartermijn gegevens

    We zullen uw persoonsgegevens bewaren, voor zo lang dat redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden zoals op deze pagina verder beschreven Op basis van onder meer wetgeving kan het echter nodig zijn dat wij gegevens langer bewaren.

  • Grondslagen

    Op basis van wetgeving moeten wij aangeven welke grondslagen gebruikt worden bij de verwerking van uw persoonsgegevens. Daarbij wordt hoofdzakelijk gekeken naar de verwerking van gegevens op basis van 1) een overeenkomst, 2) in verband met een gerechtvaardigd belang van Landal GreenParks, 3) een gegeven toestemming en 4) in verband met een wettelijke plicht. 

    Uw gegevens gebruiken wij hoofdzakelijk in verband met uw boeking en dus op basis van een overeenkomst met u. Uw boeking wordt geregistreerd en wij doen er verder alles aan om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Aanvullende contactmomenten, zoals reviews, marketingactiviteiten en het registreren en analyseren van uw handelingen geschiedt in verband met een gerechtvaardigd belang van Landal GreenParks. U kunt zich ook zelf inschrijven voor een nieuwsbrief. In dat geval geeft u ons toestemming om uw gegevens hiervoor te gebruiken. Verder zijn wij wettelijk verplicht om uw gegevens op te nemen in het nachtregister.

  • Verwerking gegevens

    Op verzoek zullen wij u aangeven of wij persoonsgegevens van u verwerken. Verder kunt u deze gegevens onder omstandigheden opvragen, verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen, bijvoorbeeld als deze feitelijk onjuist zijn. Dit kan tot gevolg hebben dat u geen gebruik meer kan maken van (een deel van) onze diensten.

    Voor meer informatie neemt u contact met ons op.

    Mocht u een klacht hebben ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u zich ook richten tot de relevante overheidsautoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens).

  • Wijzigingen in privacy notice

    Landal GreenParks behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacy notice. Check daarom regelmatig het privacy notice voor de meest actuele versie.

Pas op voor nepacties

Wij willen u graag wijzen op het volgende: Er zijn regelmatig winacties in omloop via Facebook, e-mail en andere kanalen die niet afkomstig zijn van Landal GreenParks of Hof van Saksen. Veelal wordt hier een gratis verblijf op één van onze parken aangeboden. In deze zogenaamde 'phishing-acties' wordt onze naam en logo misbruikt om persoonlijke gegevens of andere informatie te verzamelen. Doe hier niet aan mee, het gaat om oplichterij.
Lees meer