Deelnemers aan het onderzoek waarderen de nieuwe eigenarenwebsite gemiddeld met een 6.86. Het meest gegeven cijfer is een 8. Ze vinden de integratie in landal.nl handig en het feit dat ze eigen gebruik zelf online kunnen reserveren en annuleren. De meeste eigenaren vinden de website fris, duidelijk, overzichtelijk en informatief. Van de eigenaren die een lagere score geven, kunnen de meeste de website niet goed vinden of gebruiken hem niet.
 
“Fijn om alles op één plek te kunnen overzien en regelen.”

In de eerste ronde van de dialoog hebben de deelnemers suggesties aan kunnen dragen om de website te verbeteren. In de tweede ronde konden ze elkaars suggesties vervolgens weer beoordelen met een score. Hieruit is een top-5 van meest gesteunde wensen gekomen:

1. Eén website i.p.v. twee.
2. Een notificatiemail voor nieuwe documenten/berichten die verwijst naar de nieuwe website, zodat documenten makkelijker vindbaar zijn.
3. Uitleg afkortingen CY en PY van de verloophuuromzet.
4. Jaarbezetting (visueler) weergeven.
5. Een app.

Met een aantal van bovenstaande suggesties zijn we al bezig, bijvoorbeeld de overgang van twee websites naar één. De andere suggesties nemen we in overweging bij de verdere ontwikkeling van de nieuwe website.

Onlangs hebben wij aan de nieuwe eigenarenwebsite het Financieel Dashboard toegevoegd. Hiermee hebben verhurende eigenaren nu iedere dag een snelle en transparante update van de bezettings- en omzetcijfers van hun accommodatie, pool en park.

Het Financieel Dashboard wordt door eigenaren gemiddeld met een 6.72 gewaardeerd. Het meest gegeven cijfer is een 8. Ze vinden het fijn dat ze nu op een duidelijke, snelle en overzichtelijke manier meer inzicht hebben.

“Geeft meer inzicht per woning en pool over de omzet.”

Wat kunnen we volgens eigenaren nog verbeteren? De deelnemers aan de dialoog die een lage score geven, doen dat omdat ze ook graag de geboekte omzet zouden zien en de cijfers van de afgelopen maanden/jaren. Daarnaast zouden ze graag een omschrijving bij het dashboard willen zien. Deze suggesties nemen we in overweging bij de verdere ontwikkeling van het Financieel Dashboard.

In de reacties zagen we ook veel opmerkingen over het toevoegen van cijfers die in de al bestaande overzichten en documenten in ‘Mijn portfolio’ te vinden zijn. Het doel van het Financieel Dashboard is een korte en snelle update bieden van de actuele kerncijfers. Eigenaren die meer details willen, verwijzen we graag naar Mijn portfolio waar meer informatie beschikbaar is, zoals omzet- en bezettingsoverzichten. In het Financieel Dashboard kunt u hiernaar doorklikken via de button 'Toon documenten'.
 
Veelgestelde vragen
Soms gingen de suggesties in de CircleLytics-dialoog over zaken die we nog kunnen ontwikkelen op de nieuwe website, soms over zaken die er al zijn, maar nog niet voor iedere eigenaar duidelijk. Daarom hebben we een aantal veelgestelde vragen voor u beantwoord die u ziet door op onderstaande link te klikken.

Bekijk de veelgestelde vragen >>>