Payer
Non, malheureusement ce n’est pas possible. Nous vous renvoyons à nos conditions générales, qui indiquent quel délai de paiement s’applique dans votre cas. Nous ne faisons aucune exception. Si vous ne payez pas dans les délais impartis, nous devrons malheureusement annuler votre réservation.
Vous pouvez le faire lors d'une nouvelle réservation. Dans les options de paiement, choisissez "J'ai une carte cadeau", puis entrez le numéro de la carte et le code de sécurité. Vous pouvez également payer un montant restant plus tard avec votre carte cadeau. Si la valeur de la carte cadeau est inférieure, vous pouvez payer le solde avec iDeal ou une carte de crédit. Vous avez plusieurs cartes-cadeaux ? Vous pouvez utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour payer votre séjour.
Vous avez déjà payé le montant total de votre séjour ? Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser votre carte cadeau. Bon à savoir : avec la carte-cadeau, vous ne pouvez pas réserver un séjour en Grande-Bretagne. Ceci s'applique également aux stations Dormio Resort Eifeler Tor et Marissa.
Vous avez déjà payé le montant total de votre séjour ? Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser votre carte cadeau. Bon à savoir : avec la carte-cadeau, vous ne pouvez pas réserver un séjour en Grande-Bretagne. Ceci s'applique également aux stations Dormio Resort Eifeler Tor et Marissa.
Si vous avez déjà payé, vous pouvez ignorer ce rappel. Vous n’avez rien d’autre à faire.
Oui, c'est possible. Sur la page Mes réservations, entrez facilement votre numéro de réservation, le nom de famille du réservataire principal et la date d'arrivée au parc. Dans l'écran suivant, vous pouvez facilement payer et consulter votre réservation.
Mes reservations
Malheureusement, ce n'est pas possible. La réservation doit être payée intégralement à l'arrivée au parc. Nous vous demandons de payer avant la date d'échéance mentionnée sur la confirmation de réservation. Si nous ne recevons pas le paiement à la date prévue, la réservation sera annulée. Des frais d'annulation peuvent être appliqués (conformément à nos conditions générales).
C'est ennuyeux. Nous vous rembourserons automatiquement le trop-perçu sur votre compte dans les jours qui suivent. Vous n'avez toujours pas reçu ce montant dans les 28 jours ? Veuillez contacter le centre de contact par téléphone.
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement de notre part. Vous pouvez également voir sur votre compte que votre paiement a été traité. Si vous avez transféré le montant, il faudra attendre 3 jours ouvrables avant de le voir apparaître sur votre compte. Vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation de paiement distinct pour un virement bancaire.
La date à laquelle vous devez régler votre réservation dépend de l'option que vous choisissez lors de la réservation.
Si vous optez pour l'option Basic Break, nous vous demandons de régler la totalité du montant du voyage dans les trois jours. Si vous optez pour l'option Flex Break ou s'il n'est pas possible de choisir une option, vous devrez régler 50 % du montant total dans les trois jours et les 50 % restants au plus tard six semaines avant votre arrivée. Si vous choisissez l'option Super Flex Break, vous devrez régler 25 % du montant total dans les trois jours suivant votre réservation et 75 % au plus tard six semaines avant votre arrivée.
Pour les réservations avec une arrivée dans les 45 jours, nous vous demandons de payer dans les 24 heures. Pour les réservations avec une arrivée dans les cinq jours, vous payez immédiatement lors de la réservation.
Veuillez noter que si nous ne recevons pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).
Si vous optez pour l'option Basic Break, nous vous demandons de régler la totalité du montant du voyage dans les trois jours. Si vous optez pour l'option Flex Break ou s'il n'est pas possible de choisir une option, vous devrez régler 50 % du montant total dans les trois jours et les 50 % restants au plus tard six semaines avant votre arrivée. Si vous choisissez l'option Super Flex Break, vous devrez régler 25 % du montant total dans les trois jours suivant votre réservation et 75 % au plus tard six semaines avant votre arrivée.
Pour les réservations avec une arrivée dans les 45 jours, nous vous demandons de payer dans les 24 heures. Pour les réservations avec une arrivée dans les cinq jours, vous payez immédiatement lors de la réservation.
Veuillez noter que si nous ne recevons pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).
La date à laquelle vous devez régler votre réservation dépend de l'option que vous choisissez lors de la réservation.
Si vous optez pour l'option Basic Break, nous vous demandons de régler la totalité du montant du voyage dans les trois jours. Si vous optez pour l'option Flex Break ou s'il n'est pas possible de choisir une option, vous devrez régler 50 % du montant total dans les trois jours et les 50 % restants au plus tard six semaines avant votre arrivée. Si vous choisissez l'option Super Flex Break, vous devrez régler 25 % du montant total dans les trois jours suivant votre réservation et 75 % au plus tard six semaines avant votre arrivée.
Pour les réservations avec une arrivée dans les 45 jours, nous vous demandons de payer dans les 24 heures. Pour les réservations avec une arrivée dans les cinq jours, vous payez immédiatement lors de la réservation.
Veuillez noter que si nous ne recevons pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).
Si vous optez pour l'option Basic Break, nous vous demandons de régler la totalité du montant du voyage dans les trois jours. Si vous optez pour l'option Flex Break ou s'il n'est pas possible de choisir une option, vous devrez régler 50 % du montant total dans les trois jours et les 50 % restants au plus tard six semaines avant votre arrivée. Si vous choisissez l'option Super Flex Break, vous devrez régler 25 % du montant total dans les trois jours suivant votre réservation et 75 % au plus tard six semaines avant votre arrivée.
Pour les réservations avec une arrivée dans les 45 jours, nous vous demandons de payer dans les 24 heures. Pour les réservations avec une arrivée dans les cinq jours, vous payez immédiatement lors de la réservation.
Veuillez noter que si nous ne recevons pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).
Dans un délai d’une heure après avoir effectué votre réservation, nous vous faisons parvenir une confirmation avec la facture par e-mail. Vérifiez toujours la facture afin de vous assurer que tout est correct. Vous avez repéré une erreur ? Dans ce cas, appelez le Centre de contact au +31 88 205 9000.
Modifier la réservation
Avez-vous choisi l'option Flex Break, Super Flex Break ou n'avez-vous sélectionné aucune option lors de la réservation ? Dans ce cas, vous pouvez modifier votre réservation sans frais jusqu'à six semaines avant votre arrivée. Veuillez contacter notre centre de contact au : +31 88 205 9000. Nous serons ravis de vous aider personnellement. Veuillez noter que le prix de la location reste le même, mais qu'il peut également augmenter. Si la réservation modifiée est plus chère, vous devrez payer la différence.
Avez-vous choisi l'option Basic Break lors de la réservation ou votre date d'arrivée est-elle dans les six semaines ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de modifier la période de séjour ou le parc.
Avez-vous choisi l'option Basic Break lors de la réservation ou votre date d'arrivée est-elle dans les six semaines ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de modifier la période de séjour ou le parc.
Avez-vous choisi l'option Flex Break, Super Flex Break ou n'avez-vous sélectionné aucune option lors de la réservation ? Dans ce cas, vous pouvez modifier votre réservation sans frais jusqu'à six semaines avant votre arrivée. Veuillez contacter notre centre de contact au : +31 88 205 9000. Nous serons ravis de vous aider personnellement. Veuillez noter que le prix de la location reste le même, mais qu'il peut également augmenter. Si la réservation modifiée est plus chère, vous devrez payer la différence.
Avez-vous choisi l'option Basic Break lors de la réservation ou votre date d'arrivée est-elle dans les six semaines ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de modifier la période de séjour ou le parc.
Avez-vous choisi l'option Basic Break lors de la réservation ou votre date d'arrivée est-elle dans les six semaines ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de modifier la période de séjour ou le parc.
Vous pouvez facilement le faire vous-même dans votre compte. Allez dans les détails de votre réservation. Vous y trouverez les coordonnées de vos compagnons de voyage sous la rubrique "compagnie de voyage". Vous pouvez ajouter ou supprimer un compagnon de voyage. Il peut s'agir de compagnons de voyage qui séjournent le même nombre de jours que vous. Mais aussi d'invités, c'est-à-dire de membres de la famille ou d'amis qui ne restent qu'une nuit, par exemple.
Sur cette base, nous recalculerons le prix total de votre séjour. Nous vous informerons de ce montant ajusté par e-mail. Vous avez ajouté un compagnon de voyage ? Dans ce cas, vous pouvez payer le montant supplémentaire dans la rubrique "informations de paiement". Une personne ne voyage plus avec vous et vous l'avez déjà payée ? Dans ce cas, vous recevrez ce montant par virement sur le compte utilisé pour le paiement.
Sur cette base, nous recalculerons le prix total de votre séjour. Nous vous informerons de ce montant ajusté par e-mail. Vous avez ajouté un compagnon de voyage ? Dans ce cas, vous pouvez payer le montant supplémentaire dans la rubrique "informations de paiement". Une personne ne voyage plus avec vous et vous l'avez déjà payée ? Dans ce cas, vous recevrez ce montant par virement sur le compte utilisé pour le paiement.
Oui, si cela est possible dans le parc de votre choix. Lors de la réservation, vous pouvez sélectionner les meubles pour enfants que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez également le faire jusqu'à un jour avant l'arrivée via votre compte.
Oui, une personne peut passer la nuit pendant une partie du séjour. Cependant, elle doit respecter le nombre maximum de personnes dans le logement. Ainsi, si vous séjournez dans un logement 4C à 4 lits, 4 personnes au maximum peuvent y séjourner. Aucun lit supplémentaire ne peut être installé.
Si vous attendez un invité, vous pouvez facilement l'indiquer dans votre compte sous "Entreprise de voyage". Nous vous demandons d'indiquer les invités dans le cadre d'une contribution pour la taxe de séjour et le linge de lit. Vous pouvez ajouter ou supprimer des invités jusqu'à un jour avant votre arrivée. Si, le jour de l'arrivée, vous souhaitez encore faire venir quelqu'un ou si vous voulez le retirer, veuillez contacter le Centre de contact. Si une personne ne vient que pendant la journée, il n'est pas nécessaire de la signaler.
Si vous attendez un invité, vous pouvez facilement l'indiquer dans votre compte sous "Entreprise de voyage". Nous vous demandons d'indiquer les invités dans le cadre d'une contribution pour la taxe de séjour et le linge de lit. Vous pouvez ajouter ou supprimer des invités jusqu'à un jour avant votre arrivée. Si, le jour de l'arrivée, vous souhaitez encore faire venir quelqu'un ou si vous voulez le retirer, veuillez contacter le Centre de contact. Si une personne ne vient que pendant la journée, il n'est pas nécessaire de la signaler.
Le numéro de maison provisoire de votre logement est visible dans l'application Landal et dans votre compte à partir d'une semaine avant votre arrivée. Vous préférez avoir un autre numéro de maison ? Vous pouvez le demander par téléphone à notre centre de contact, moyennant un supplément de € 44,-.
Modifier les données personnelles
Veuillez contacter le Contact Center en appelant le Contact Center à +31 88 205 9000.
Connectez-vous et modifiez votre mot de passe sous "Mes données". Vous avez oublié votre mot de passe ? Ensuite, allez à l'écran de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié".