Vous avez une plainte?

Si, malgré l'attention et les efforts de Landal, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre séjour, vous pouvez choisir de déposer une réclamation. Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous vous demandons de suivre la procédure de réclamation ci-dessous.

Veuillez signaler toute réclamation générale ou relative à votre séjour via guestcare@landal.com. Si vous êtes déjà sur place, veuillez adresser votre réclamation à la réception. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider et de résoudre le problème sur place. Nous pourrons ainsi veiller à ce que le reste de votre séjour se déroule comme vous le souhaitez. Pour toute réclamation urgente en dehors des heures d'ouverture de la réception, vous pouvez contacter le numéro d'urgence du parc.

Si, malgré tous nos efforts, votre réclamation n'a pas été traitée à votre satisfaction, veuillez envoyer un e-mail à guestcare@landal.com dans le mois suivant votre séjour. Veuillez y indiquer votre numéro de réservation, le nom du parc où vous avez séjourné et la nature de votre réclamation. Nous essaierons ensemble de trouver une solution appropriée.