We hebben na het aanvragen de voucher naar je gemaild. Misschien kun je de voucher nog vinden tussen je e-mails (check ook even je ongewenste map). Mocht je de voucher daar niet kunnen vinden, dan kunnen wij de voucher opnieuw sturen. We sturen dit dan naar het e-mailadres dat je eerder heeft opgegeven.

De recreatie-voucher is een online betaalmiddel waarmee je een nieuwe boeking kunt maken. Je ontvangt een recreatie-voucher als je verblijf niet door kan gaan omdat het park gesloten is. Hier hoef je zelf niets voor te doen, je ontvangt vanzelf een e-mail van ons met de recreatie-voucher.

Deze voucher is geïntroduceerd vanwege de uitzonderlijke en onvoorziene situatie door verspreiding van het coronavirus. Deze regeling is tot stand gekomen in overleg met de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en het Ministerie van Economische Zaken.

De recreatie-voucher kan tot één jaar na uitgifte worden gebruikt als betaalmiddel voor een nieuwe boeking. Je kunt hierbij een keuze maken uit alle verblijven die op dat moment worden aangeboden op onze website.

Nadert de einddatum van de voucher en is deze niet of niet volledig gebruikt? Dan betalen wij het resterende bedrag terug. We nemen hiervoor contact met je op.

De volledige voorwaarden van de recreatie-voucher zijn te vinden op de speciale voucher pagina.

De recreatie-voucher kun je inwisselen als een online betaalmiddel voor een nieuwe boeking via onze website. Hoe je deze recreatie-voucher precies kunt gebruiken, lees je in de e-mail waarmee je de recreatie-voucher ontvangt. Het is niet mogelijk om je recreatie-voucher online te verzilveren voor een combinatiereservering bestaande uit meerdere bungalows. Je kunt in dit geval bellen met ons Contact Center voor het inwisselen van uw recreatie-voucher.

Je ontvangt een recreatie-voucher als je een verblijf hebt geboekt op een moment dat een park gesloten is. Hier hoef je zelf niets voor te doen, je ontvangt vanzelf een e-mail van ons met de recreatie-voucher. Als je je boeking hebt gemaakt via een reisbureau gelden er aangepaste voorwaarden voor de recreatie-voucher. Voor meer informatie vragen wij je contact op te nemen met het reisbureau waar je hebt geboekt.

De recreatie-voucher kunt je inwisselen als een online betaalmiddel voor een nieuwe boeking via onze website. Hoe deze recreatie-voucher precies  gebruiken kan worden, lees je in de e-mail waarmee je de recreatie-voucher ontvangt. Het is niet mogelijk om je recreatie-voucher online te verzilveren voor een combinatiereservering bestaande uit meerdere bungalows. Je kunt in dit geval bellen met ons Contact Center voor het inwisselen van je recreatie-voucher.

De recreatie-voucher kun je tot één jaar na het moment van uitgifte gebruiken als betaalmiddel voor een nieuw verblijf. Je kunt uit alle parken kiezen en voor alle verblijven die op dat moment te boeken zijn op de website.

Nadert de einddatum van de voucher en is deze niet of niet volledig gebruikt? Dan betalen wij het resterende bedrag terug. We nemen hiervoor contact met je op.

Nee, je kunt zelf bepalen hoe je de waarde van de recreatie-voucher wilt besteden. Wanneer je een nieuwe boeking maakt voor een lager bedrag dan de waarde van de recreatie-voucher, dan blijft het restant op de recreatie-voucher staan. We adviseren je daarom om de recreatie-voucher goed te bewaren. Let er wel op dat je de recreatie-voucher tot maximaal één jaar na uitgifte kunt inwisselen voor een nieuwe boeking. Heb je na 1 jaar nog niet de volledige waarde van je recreatie-voucher gebruikt, dan betalen we het restant terug.

Als deelnemer aan de HEMA actie kun je jouw verblijf bij ons omboeken naar een andere periode en/of een ander park. Meer informatie hierover vind je op onze HEMA actie site: www.landal.nl/hema. We kunnen je helaas geen recreatie-voucher aanbieden.

Als je jouw boeking hebt betaald met Air Miles dan kun je je verblijf bij ons omboeken naar een andere periode in 2020. Neem hiervoor contact op met ons Contact Center.

We streven ernaar om 7 dagen na ontvangst van je annuleringsmail de recreatie-voucher via e-mail toe te sturen. Vanwege de enorme drukte kan dit echter een week langer duren. Alvast bedankt voor je begrip.

De recreatie-voucher heeft de waarde van de reissom die je reeds hebt betaald.

Zodra de vervaldatum van je voucher nadert (1 jaar na de datum van uitgifte), nemen we contact met je op per e-mail. Je hoeft hierover geen contact met ons op te nemen. In de e-mail die je van ons ontvangt vragen wij je om via een beveiligde omgeving je gegevens met ons te delen. Binnen 4 weken na de vervaldatum van je voucher ontvang je van ons het resterende tegoed terug op je rekening. 

Na het invullen van je gegevens ontvangt je van ons een bevestigingsmail. Binnen maximaal 4 weken na de vervaldatum van de voucher ontvang je het bedrag dat op de recreatie-voucher staat terug op je rekening. De vervaldatum van de voucher is één jaar na de uitgifte datum van de voucher (deze staat vermeld op de voucher).

Uit veiligheids- en privacy overwegingen bewaren wij niet alle betaalgegevens van onze gasten. Om het resterende voucher tegoed naar je over te maken ontvangen wij graag je gegevens. Je geeft deze aan ons door in een beveiligde omgeving.

Wij gaan vertrouwelijk om met jouw data. Je geeft je gegevens aan ons door in een beveiligde omgeving. Je gegevens worden enkel en alleen gebruikt voor de terugbetaling van je voucher tegoed.

Vanuit de e-mail klik je op de link om je gegevens aan ons door te geven. Om je gegevens op een veilige manier aan ons door te geven vragen wij om in te loggen in je Mijn Landal account. Bent je het wachtwoord van je account kwijt? Dan kun je klikken op de ‘wachtwoord vergeten’ link. Je ontvangt dan een e-mail om je wachtwoord te herstellen. Lukt het niet om je gegevens aan ons door te geven dan vragen wij je contact op te nemen met ons Contact Center.

Na één jaar vervalt het resterende tegoed op een recreatie-voucher. Gasten met een voucher waarbij de vervaldatum bijna afloopt ontvangen van ons een e-mail om de terugbetaling in gang te zetten. 

Wanneer de vervaldatum van je voucher nadert ontvang je van ons een e-mail om de terugbetaling van je voucher in gang te zetten. Geef je gegevens aan ons door en je ontvangt binnen 4 weken na de vervaldatum het resterende tegoed van ons terug. Wij raden je aan een nieuwe boeking te maken zonder gebruik te maken van je bijna vervallen voucher.

Op de website van de Rijksoverheid lees je de laatste informatie rondom het coronavirus en de maatregelen. Bekijk onze maatregelen pagina om te lezen wat dit betekent voor jouw verblijf bij Landal GreenParks.

Wij vragen je eerst te kijken in je spam box/ ongewenste e-mail. Heb je ook hier geen e-mail met de recreatie-voucher ontvangen dan vragen wij je contact op te nemen met ons Contact Center.

Onder “Mijn reservering” kun je jouw reservering bekijken en betaalinformatie opvragen. Hier kun je direct de openstaande factuur betalen met de voucher. Als er na het verzilveren van de recreatie-voucher nog een openstaande post is, vragen wij je de restbetaling direct te voldoen. Ga naar je account om jouw boeking te bekijken.

Let op: De recreatie-voucher is alleen in te wisselen bij het betalen van je boeking. Het is niet mogelijk de recreatie-voucher te gebruiken tijdens je verblijf op het park.

Het saldo van de recreatie-voucher kun je hier checken.

Meer informatie over hoe wij omgaan met jouw privacy vind je in onze privacy notice.